Polityka zwrotów i refundacji

OGÓLNA POLITYKA ZWROTÓW

Nieotwarte produkty (o ile nie zaznaczono inaczej) w oryginalnym, nowym stanie mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od daty zakupu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy z wyłączeniem kosztów wysyłki (musisz zapłacić za wysyłkę zwracanego przedmiotu).

PROCES ZWROTU

Aby rozpocząć proces zwrotu przedmiotów, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.

NIE ZWRACAJ PRZEDMIOTÓW LUB ZAMÓWIEŃ NA TEN ADRES BEZ UPRZEDNIEGO SKONTAKTOWANIA SIĘ Z DZIAŁEM OBSŁUGI KLIENTA.
NUMER RMA JEST WYMAGANY DO PRZETWORZENIA KAŻDEGO ZWROTU.
ZWROT BEZ NUMERU RMA NIE ZOSTANIE ZWRÓCONY.
MASZ 30 DNI OD DATY WYDANIA NUMERU RMA NA ZWROT PRZEDMIOTÓW. JEŚLI MINIE WIĘCEJ NIŻ 30 DNI, RMA NIE BĘDZIE HONOROWANA.

DPI Merchandising Inc,
239 Industrial Dr.
Roseburg, OR 97471
Stany Zjednoczone Ameryki

Sytuacje, w których przedmiot lub przedmioty NIE MOGĄ zostać zwrócone lub zrefundowane z jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem sytuacji, w których ma to zastosowanie na mocy prawa.

Zwracana przesyłka, która nie posiada numeru RMA dostarczonego przez Dział Obsługi Klienta.
Artykuły, które zostały otwarte.
Przedmioty, które zostały uszkodzone lub nie są w oryginalnym stanie.
Jakichkolwiek Przedmiotów, w których brakuje części lub które były przedmiotem zabawy.
Wszelkie przedmioty zwrócone po upływie 30 dni od daty otrzymania ich przez klienta.
Wszelkie przedmioty, które nie zostały zakupione w Official Gear Store.
Wszelkie produkty, które zostały sprzedane jako część pakietu, chyba że cała zawartość pakietu zostanie zwrócona w całości.

POLITYKA WYMIANY

Nie wymieniamy produktów zamówionych przez pomyłkę.

Możesz zwrócić produkt zamówiony przez pomyłkę zgodnie z naszymi Ogólnymi zasadami dotyczącymi zwrotów.

Prosimy o zachowanie ostrożności przy zamawianiu produktów z Official Gear Store.

USZKODZONE LUB WADLIWE PRZEDMIOTY

Jeśli otrzymałeś produkt, który został uszkodzony podczas wysyłki lub jest wadliwy, będziesz miał piętnaście (15) dni na złożenie reklamacji u ubezpieczyciela. Jeśli masz pytania dotyczące tego procesu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

ZWROT USZKODZONYCH LUB WADLIWYCH PRZEDMIOTÓW Z LIMITOWANEJ EDYCJI I EDYCJI KOLEKCJONERSKICH

Przedmioty z limitowanej edycji i limitowanej produkcji są produkowane w ograniczonych ilościach. DPI Merchandising rezerwuje bardzo mały procent limitowanych pozycji dla klientów, którzy mogą potencjalnie otrzymać uszkodzony towar.

Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problemy wynikające z przedmiotów, które dotarły do klientów uszkodzone. Jednakże, jeśli nasz zapas zamienników zostanie wyczerpany, zaoferujemy klientowi zwrot ceny zakupu. Te przypadki podlegają naszej standardowej polityce zwrotów.

JEŚLI możemy zastąpić Państwa przedmiot z limitowanej edycji lub limitowanej produkcji przedmiotem zarezerwowanym, obowiązują następujące zasady otrzymania przedmiotu zastępczego:

Fotografie lub Video uszkodzonego przedmiotu będą musiały być przesłane do naszego zespołu obsługi klienta.
Klient będzie musiał usunąć, zbezcześcić lub zniszczyć numerowany element i pokazać dowód tego działania, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę.

Możesz myśleć, że ta polityka jest dziwna, ale jest to zrobione w celu zachowania numerowanej edycji dla wszystkich kolekcjonerów.

Zawsze podchodzimy do takich sytuacji z największą empatią. Do każdego problemu z naszymi przedmiotami z limitowanej edycji podchodzimy osobiście.

W przypadku pytań dotyczących tej polityki lub problemów z przedmiotami z limitowanej edycji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

ZWROTY GIER WIDEO, OPROGRAMOWANIA I MUZYKI

Otwarte oprogramowanie komputerowe, muzyka lub gry wideo NIE MOGĄ BYĆ ZWROTAMI z jakiegokolwiek powodu.

ZWROTY, WYMIANA I WYMIANA KODÓW DO WYKORZYSTANIA

The Gear Store od czasu do czasu może oferować kody na przedmioty w grze dla każdej z dostępnych właściwości gier wideo. Jeśli otrzymałeś kod, który jest nieważny. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia problemu. Będziemy współpracować z Tobą i studiem gier, aby rozwiązać problem najlepiej jak potrafimy. Nie możemy jednak zagwarantować wymiany zagubionych lub nieważnych kodów.

DPI Merchandising nie może wymienić kodów z następujących, niewyczerpujących powodów

Upłynął termin wykorzystania kodu
Kod został wprowadzony nieprawidłowo
Kod został wprowadzony dla niewłaściwej gry lub platformy
Kod został przekazany osobie, która nie była pierwotnym klientem, któremu kod został wydany.
Klient wprowadził nieprawidłowy e-mail w momencie zakupu.
- To sprawia, że kod jest nie do odzyskania i nie do zweryfikowania. Bez wyjątków.

DPI Merchandising zastrzega sobie prawo do zbadania zwrotów zamówień i wstrzymania potencjalnych zwrotów, które wynikają z zakupu przedmiotu, który kwalifikował się do kodu na przedmiot w grze.

POLITYKA ZWROTÓW

Zwroty mogą być dokonywane tylko na oryginalny sposób zakupu podany w momencie dokonywania zakupu.

Jeśli nie jesteśmy w stanie dokonać zwrotu na oryginalną metodę płatności, możemy zaoferować kredyt sklepowy w postaci karty upominkowej.

Zwroty NIE MOGĄ być dokonywane na inne metody płatności, nowe karty lub konta. Prosimy o kontakt z procesem płatności lub bankiem w celu uzyskania informacji o sposobie otrzymania zwrotu pieniędzy za zakupy online dokonane z kart lub kont, które nie są już aktywne lub ważne.

ZWROTY ZA GRY WIDEO I OPROGRAMOWANIE

Otwarte oprogramowanie komputerowe, muzyka lub gry wideo mogą być wymienione tylko na identyczny przedmiot.

Otwarte oprogramowanie komputerowe, muzyka lub gry wideo NIE MOGĄ BYĆ REFUNDOWANE z jakiegokolwiek powodu.

OGÓLNE ZASADY ANULOWANIA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia są w dużej mierze przetwarzane przed ich realizacją.

ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ, KTÓRE ZOSTAŁY WYSŁANE

Zamówienia, które zostały przetworzone i wysłane nie mogą być anulowane.

Po złożeniu zamówienia, zamówienie trafia bezpośrednio do kolejki realizacji w naszym systemie magazynowym. Gdy zamówienie znajdzie się w kolejce realizacji, zostanie zrealizowane w normalnych godzinach pracy. Dlatego bardzo trudno jest anulować zamówienie po jego złożeniu. Zamówienie jest realizowane szybciej niż nasz dział obsługi klienta może w rozsądny sposób odpowiedzieć na prośbę o anulowanie.

Zamówienia, które zostały wysłane, mogą być zwrócone zgodnie z naszymi ogólnymi zasadami dotyczącymi zwrotów.

ZWROTY I REFUNDACJE ZAMÓWIEŃ MIĘDZYNARODOWYCH

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI ZAMÓWIEŃ Z WIELKIEJ BRYTANII I UNII EUROPEJSKIEJ

Klienci, którzy zamawiają w Wielkiej Brytanii i UE mają wyraźne prawa, które rozszerzają nasze Ogólne zasady zwrotu.

Klienci międzynarodowi powinni zapoznać się ze swoimi prawami dotyczącymi zamówień międzynarodowych. Podsumowanie tych praw można znaleźć tutaj

Masz 30 dni od dnia otrzymania towarów, aby zażądać zwrotu zamówienia.
Wszystkie koszty wysyłki są obowiązkiem nabywcy żądającego zwrotu towarów.
Jeśli chcesz pobrać treści cyfrowe w ciągu 30-dniowego okresu rezygnacji, musisz wyrazić zgodę na zrzeczenie się praw do rezygnacji.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez Development Plus, Inc zwracanego towaru lub jeśli zostanie przedstawiony paragon potwierdzający dowód nadania przesyłki za zwracany przedmiot.
Zwrot kosztów podstawowej dostawy zostanie wydany w ciągu tych 14 dni. Zwiększone koszty dostawy nie będą zwracane.
WYJĄTKI obejmują: Płyty CD, DVD lub oprogramowanie, jeśli naruszyłeś plombę na opakowaniu, przedmioty łatwo psujące się oraz przedmioty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane. Dotyczy to również towarów z naruszoną plombą ze względu na ochronę zdrowia i higienę.