Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Ungeöffnete Artikel (sofern nicht anders angegeben) im neuen Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung der Versandkosten zurückgegeben werden (Sie müssen die Versandkosten für den zurückgegebenen Artikel tragen).

RÜCKGABEPROZESS

Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

SENDEN SIE KEINE ARTIKEL ODER BESTELLUNGEN AN FOLGENDE ADRESSE ZURÜCK, OHNE VORHER DEN KUNDENDIENST ZU KONTAKTIEREN.
FÜR DIE BEARBEITUNG EINER RÜCKSENDUNG IST EINE RMA-NUMMER ERFORDERLICH.
EINE RÜCKSENDUNG OHNE RMA-NUMMER WIRD NICHT ZURÜCKERSTATTET.
SIE HABEN 30 TAGE AB DEM DATUM, AN DEM DIE RMA-NUMMER AUSGESTELLT WURDE, ZEIT, IHRE ARTIKEL ZURÜCKZUSENDEN. WENN MEHR ALS 30 TAGE VERGANGEN SIND, WIRD DIE RMA NICHT ANERKANNT.

DPI Merchandising Inc,
239 Industrial Dr.
Roseburg, OR 97471
Vereinigte Staaten von Amerika

Situationen, in denen ein Artikel oder mehrere Artikel aus irgendeinem Grund NICHT zurückgegeben oder erstattet werden dürfen , außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Eine zurückgesendete Sendung, die keine vom Kundendienst erteilte RMA-Nummer hat
Artikel, die geöffnet worden sind.
Artikel, die beschädigt wurden oder sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Alle Artikel, bei denen Teile fehlen oder mit denen gespielt wurde.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt der Artikel durch den Kunden zurückgegeben werden.
Alle Artikel, die nicht im Official Gear Store gekauft wurden.
Alle Produkte, die als Teil eines Pakets verkauft wurden, es sei denn, der gesamte Inhalt des Pakets wird vollständig zurückgegeben.

UMTAUSCHPOLITIK

Wir tauschen keine irrtümlich bestellten Produkte um.

Sie können ein irrtümlich bestelltes Produkt im Rahmen unserer allgemeinen Rückgaberichtlinien zurückgeben.

Bitte seien Sie aufmerksam bei der Bestellung von Produkten aus dem offiziellen Gear Store.

BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das beim Versand beschädigt wurde oder defekt ist, haben Sie fünfzehn (15) Tage Zeit, um einen Anspruch beim Versicherer anzumelden. Wenn Sie Fragen zu diesem Vorgang haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

RÜCKGABE VON BESCHÄDIGTEN ODER DEFEKTEN ARTIKELN IN LIMITIERTER AUFLAGE & SAMMLEREDITION

Limited-Edition- und Limited-Production-Artikel werden in begrenzten Mengen hergestellt. DPI Merchandising behält einen sehr kleinen Prozentsatz der limitierten Artikel für Kunden vor, die möglicherweise beschädigte Ware erhalten.

Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Probleme zu lösen, die durch beschädigte Artikel entstehen. Wenn jedoch unser Vorrat an Ersatzartikeln erschöpft ist, bieten wir dem Kunden eine Rückerstattung des Kaufpreises an. Diese Fälle fallen unter unser Standard-Rückgaberecht.

WENN wir Ihren Artikel in limitierter Auflage oder Produktion durch einen reservierten Artikel ersetzen können, gelten die folgenden Regeln, um den Ersatzartikel zu erhalten:

Fotos oder Videoaufnahmen des beschädigten Artikels müssen an unseren Kundendienst geschickt werden.
Der Kunde muss die nummerierte Komponente entfernen, verunstalten oder zerstören und einen Beweis für diese Aktion vorlegen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Diese Vorgehensweise mag Ihnen vielleicht seltsam erscheinen, aber sie dient dazu, die nummerierte Ausgabe für alle anderen Sammler zu erhalten.

Wir gehen an diese Situationen immer mit größtem Einfühlungsvermögen heran. Wir kümmern uns persönlich um jedes Problem mit unseren Limited-Edition-Artikeln.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Probleme mit Ihrem Limited-Edition-Artikel haben.

RÜCKGABE VON VIDEOSPIELEN, SOFTWARE UND MUSIK

Geöffnete Computersoftware, Musik oder Videospiele können in keinem Fall zurückgegeben werden.

RÜCKGABE, UMTAUSCH & ERSATZ FÜR EINLÖSBARE CODES

Der Gear Store kann von Zeit zu Zeit Codes für In-Game-Artikel für alle verfügbaren Videospiel-Eigenschaften anbieten. Wenn Sie einen ungültigen Code erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir werden mit Ihnen und dem Spielestudio zusammenarbeiten, um das Problem so gut wie möglich zu lösen. Wir können jedoch keinen Ersatz für verlorene oder ungültige Codes garantieren.

DPI Merchandising kann Codes aus den folgenden, nicht abschließend aufgeführten Gründen nicht ersetzen

Das Zeitlimit für die Nutzung des Codes ist abgelaufen
Der Code wurde unsachgemäß eingegeben
Der Code wurde für das falsche Spiel oder die falsche Plattform eingegeben
Der Code wurde an eine Person übertragen, die nicht der ursprüngliche Kunde war, an den der Code ausgegeben wurde.
Der Kunde hat zum Zeitpunkt des Kaufs eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
- Dadurch wird der Code unwiederbringlich und nicht überprüfbar. Keine Ausnahmen.

DPI Merchandising behält sich das Recht vor, Bestellungsrückgaben zu untersuchen und mögliche Rückerstattungen einzubehalten, die aus dem Kauf eines Artikels stammen, der sich für einen In-Game-Artikelcode qualifiziert hat.

ERSTATTUNGSPOLITIK

Rückerstattungen können nur auf die ursprünglich beim Kauf angegebene Methode erfolgen.

Wenn wir nicht in der Lage sind, eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen, können wir eine Gutschrift über eine Geschenkkarte anbieten.

Rückerstattungen können NICHT auf alternative Zahlungsmethoden, neue Karten oder Konten vorgenommen werden. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, um zu erfahren, wie Sie Rückerstattungen für Online-Einkäufe erhalten können, die mit nicht mehr aktiven oder gültigen Karten oder Konten getätigt wurden.

RÜCKERSTATTUNGEN FÜR VIDEOSPIELE UND SOFTWARE

Geöffnete Computersoftware, Musik oder Videospiele können nur gegen einen identischen Artikel umgetauscht werden.

Geöffnete Computersoftware, Musik oder Videospiele können IN KEINEM FALL ERSTATTET werden.

ALLGEMEINE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN

Bestellungen müssen vor der Bearbeitung bearbeitet werden.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN, DIE BEREITS VERSANDT WURDEN

Bestellungen, die bereits bearbeitet und versandt wurden, können nicht storniert werden.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese Bestellung direkt in die Warteschlange unseres Lagersystems aufgenommen. Sobald eine Bestellung in der Erfüllungswarteschlange ist, wird sie während der normalen Geschäftszeiten erfüllt. Aus diesem Grund ist es sehr schwierig, eine einmal aufgegebene Bestellung zu stornieren. Die Bestellung wird schneller ausgeführt, als unser Kundendienst auf Ihre Stornierungsanfrage reagieren kann.

Bestellungen, die bereits versandt wurden, können gemäß unserer allgemeinen Rückgaberichtlinien zurückgegeben werden.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN FÜR BRITISCHE UND EU-BESTELLUNGEN

Kunden, die aus dem Vereinigten Königreich und der EU bestellen, haben explizite Rechte, die unsere allgemeinen Rückgaberichtlinien erweitern.

Internationale Kunden sollten sich über ihre Rechte bei internationalen Bestellungen informieren und diese kennen. Eine Zusammenfassung dieser Rechte finden Sie hier

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, 30 Tage Zeit, um die Rückgabe einer Bestellung zu beantragen.
Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers, der die Rückgabe der Ware beantragt.
Wenn Sie digitale Inhalte innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist herunterladen möchten, müssen Sie zustimmen, auf Ihr Widerrufsrecht zu verzichten.
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder wenn eine Quittung vorliegt, die den Nachweis der Rücksendung bestätigt.
Innerhalb dieser 14 Tage wird eine Rückerstattung der grundlegenden Lieferkosten ausgestellt. Erweiterte Lieferkosten werden nicht erstattet.
AUSNAHMEN sind: CDs, DVDs oder Software, wenn die Versiegelung der Verpackung beschädigt ist, verderbliche Artikel und maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel. Dazu gehören auch Waren, deren Siegel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gebrochen ist.